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客户服务
常见问题
购买产品
- 在哪里可以买到正品行货并得到保修服务？
- 海淘或海外代购的产品可以信赖吗？
未泰克影像（上海）有限公司为中国大陆地区提供捷信产品的经销和维修服务。通过海淘或代购等非未泰克影像（上海）有限公司经销的渠道购买的产品无法获得我们的售后及维修服务。我们建议您先查询在哪里可以购买正品行货。
- 购买产品后有哪些注意事项？
1. 为获得更完善的售后服务，请您在购买产品后务必保留产品保修卡、购物发票以及包装盒或吊牌上的二维码标签，并在购买产品后60天之内在我们的产品注册网站登记您的产品。
2. 您可以在产品包装盒内或产品包装盒上或产品吊牌上找到产品使用和维护说明，请注意根据说明使用及维护以确保产品正常工作。
- 如何验证产品真伪？
您可以点击这里了解防伪查询的办法。
- 产品保修卡在哪里？
您可以在产品外包装上或吊牌上找到如下防伪/保修卡：
产品保修和延保
未泰克影像（上海）有限公司为中国大陆地区提供捷信产品的经销和维修服务。
- 我购买的产品未能正常工作，该如何处理？
需要售后服务的用户请拨打产品服务热线400 820 8939或发送邮件到imaging.cn@videndum.com，未泰克影像（上海）有限公司技术人员将根据产品状况提供相应的保修、维护服务。
- 售后维修及保修条款是如何规定的？
1. 由未泰克影像（上海）有限公司在中国大陆地区代理及经销的捷信产品提供自产品发票开票日期起，一年标准免费保修服务。保修规定及费用说明请参看维修服务简章及收费标准。
2. 在中国大陆地区购买的以上品牌产品正品行货，于购买产品后60天内在产品注册平台注册后可获得延长保修期限。
- 什么是二维码编码？
为验证产品，我们在部分产品的包装盒或吊牌上贴有二维码编码标签，二维码下方的数字/字母编码即二维码编码。您在注册产品时将需要填写这串编码。请注意，该二维码标签并非指保修卡上的二维码。
- 注册产品失败怎么办？
1. 由未泰克影像（上海）有限公司在中国大陆地区代理及经销的捷信产品提供自产品发票开票日期起，一年标准免费保修服务。保修规定及费用说明请参看维修服务简章及收费标准。
2. 在中国大陆地区购买的以上品牌产品正品行货，于购买产品后60天内在产品注册平台注册后可获得延长保修期限。
如符合规定的产品注册失败，请将以下信息发送邮件至imaging.cn@videndum.com：
问题描述：例如网页提示二维码编码错误、网页显示产品已注册、二维码标签丢失等等
产品信息：
产品品牌：
型号：
序列号（如有）：
二维码编码（如有）：
购买地国家：
经销商名称：
购买日期：
个人信息：
名：
姓：
电子邮箱：
居住地国家：
- 产品保修卡在哪里？
您可以在产品外包装上或吊牌上找到如下防伪/保修卡：
使用条款
威泰克影像俱乐部
媒体和市场合作
- 媒体合作如何联系？
如果您有评测样品或公关稿件等需求，请发送邮件到imaging.cn@videndum.com
- 市场合作及推广活动如何联系？
请将信息发送到imaging.cn@videndum.com
其它信息
- 如何确保产品正常工作？
您可以在产品包装盒内或产品包装盒上或产品吊牌上找到产品使用和维护说明。根据说明使用产品可保证产品正常工作。
- 你们的工作时间是？
除法定节假日外，周一~周五，9:00~12:00；13:00~18:00。