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Brauche ich ein Konto, um auf der Gitzo Webseite Produkte zu bestellen?

Sie müssen sich nicht registrieren, um auf der Gitzo Webseite zu bestellen; Sie können als Gast frei bestellen.

Soll ich ein Konto auf der Webseite der Videndum Media Solutions Spa erstellen?

Sie müssen sich nicht registrieren, um bei der Videndum Media Solutions Spa zu bestellen, aber durch die Erstellung eines Kontos können Sie Ihr Einkaufserlebnis maximieren und das Beste für sich herausholen. In manchen Fällen sind bestimmte Funktionen und Vorteile unserer Webseite nur verfügbar, wenn Sie sich registriert haben.
Beispiele für nur einige dieser Vorteile sind die Fähigkeit, ein Adressbuch für die einfache Lieferung an verschiedene Adressen zu pflegen, die Möglichkeit, Ihre Wunschliste zu erstellen und zu verwalten und Ihre Bestellhistorie zu verfolgen.

Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Wenn Sie Ihr Benutzerkennwort vergessen haben, klicken Sie bitte beim Anmeldevorgang auf den Passwort vergessen. Sie werden angewiesen, Ihr Passwort über ein Reset-Passwort zurückzusetzten, das an die bei der Registrierung Ihres Kontos verwendete E-Mail-Adresse gesendet wurde.

Kann ich meine Bestellhistorie auf der Gitzo Webseite einsehen?

Sie müssen ein registriertes Konto haben, um Ihren Bestellverlauf zu sehen.
Er wird in Ihrem Online-Konto angezeigt. Die dort angezeigten Bestellungen sind nur die, die nach der Anmeldung für ein Konto getätigt wurden.

Sind meine persönlichen Daten sicher?

Bitte seien Sie versichert, dass Ihre persönlichen Daten privat bleiben.
Für weitere Details, lesen Sie bitte unsere Datenschutzbestimmungen.

Welche Zahlungen werden akzeptiert?

Folgende Zahlungsmethoden haben wir auf Gitzo.de für Online-Einkäufe bereitgestellt:

MasterCard, VISA, American Express, Discover und KLARNA (Pay now, Pay later, Pay over time).

Wann wird meine Kreditkarte belastet?

Die Abbuchung von Ihrer Karte erfolgt, sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde.

Warum funktioniert meine Karte nicht?

Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten bei der Zahlung mit Ihrer Kreditkarte haben. Dies könnte eine Vielzahl an Ursachen haben. Bitte melden Sie sich mit Ihrem Konto an und stellen sicher, dass Sie die korrekte Rechnungsadresse und die Kartendetails für Ihr Bankkonto eingegeben haben.
Immer noch Probleme?
Dann wenden Sie sich an unseren Service-Partner KIBO, der für uns die Auftragsabwicklung übernimmt. Sie erreichen KIBO unter folgender Telefonnummer: 0800-181-23-80.

Wie wird die Zahlung auf meiner Kreditkarte angezeigt?

Die Zahlung wird als „SPN*VitecImgDistDE“ auf Ihrer Kreditkartenabrechnung angezeigt.

Sind meine Kreditkartendaten geschützt?

Absolut! Unser Bestellmanagment- und Zahlungsabwicklungspartner KIBO ist eine PCI Level 1-konforme Organisation.
Wir hoffen, dass dies Ihnen erlaubt, auf der Gitzo Webseite mit Vertrauen zu kaufen.

Was tun wenn meine Bestellung einen Zahlungsfehler aufweist?

Wenn Ihre Bestellung einen Zahlungsfehler aufweist, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular, Telefon oder Chat unter folgendem Link.

Was ist Klarna?

Wer ist Klarna?

• Klarna ist ein schwedischer Zahlungsdienstleister, mit dem Sie Ihre Bestellungen bei teilnehmenden Onlineshops ganz einfach bezahlen können. Klarna arbeitet bereits mit mehr als 200.000 Online-Ha?ndlern zusammen. Über 90 Millionen Verbraucher weltweit haben Klarna bereits genutzt, um ihre Zahlungen sicher abzuwickeln. Wählen Sie Klarna ganz einfach als Zahlungsoption an der Kasse aus und entscheiden Sie sich zwischen den beliebigen Klarna Zahlungsmethoden Kauf auf Rechnung, auf Raten oder Überweisung, um Ihre Bestellung abzuschließen.

Was ist „Später bezahlen“?

• Mit der Option „Später bezahlen“ können Sie Ihre Bestellung bereits 30 Tage vor Ihrer Zahlung erhalten – ohne zusätzliche Zinsen und Gebühren. Wenn Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie innerhalb von zwei Tagen eine E-Mail mit Zahlungsanweisungen von Klarna. Sie haben dann 30 Tage Zeit, Ihre Bestellung zu testen oder die Zahlung abzuschließen. Schließen Sie die Zahlung online ab, ganz bequem per Kredit- oder Debitkarte in der Klarna App oder durch Einloggen auf www.klarna.com/de/

Was ist Ratenkauf?

• Ratenkauf teilt die Kosten für Ihren Einkauf in drei separate Zahlungen ohne zusätzliche Zinsen auf. Wählen Sie Ihre bevorzugte Kredit- oder Debitkarte, um automatische Zahlungen vorzunehmen. Ihre erste Rate wird bei der Auftragsbestätigung eingezogen, die Raten 2 und 3 sind 30 und 60 Tage später ohne Zinsen und Gebühren zu entrichten.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung storniere oder zurückschicke?

• Sobald Gitzo Ihre Stornierung/Rückgabe akzeptiert hat, wird Klarna die Abrechnung stornieren oder Ihre Zahlung zurückerstatten. Die Rückgabe wird sofort in der Klarna App angezeigt.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht bezahle?

• Die Zahlung ist 30 Tage nach Versand des Artikels fällig. Damit Sie pünktlich zahlen können, werden Sie zwei Tage vor Fälligkeit der Zahlung benachrichtigt. Sie erhalten eine Push-Benachrichtigung über die Klarna App oder eine Zahlungserinnerung per E-Mail – und bei deutlicher Verspätung auch eine SMS oder einen Brief. Es werden Ihnen keine Gebühren oder Zinsen für verspätete und/oder verpasste Rückzahlungen berechnet. Ihre Kreditwürdigkeit wird durch die Nutzung des Klarna Produkts „Später bezahlen“ nicht beeinträchtigt, auch wenn Sie nicht rechtzeitig gezahlt haben. Für den Fall, dass Sie nicht pünktlich zahlen, können Sie die Dienstleistungen von Klarna aufgrund des Verzugs allerdings vorerst nicht mehr nutzen. Wenn Sie Ihren Kauf gar nicht bezahlen, kann Klarna ein externes Inkasso-Büro beauftragen, um in unserem Namen die offenen Beträge einzutreiben. Inkasso-Büros werden erst in letzter Instanz eingesetzt.

Sind meine Zahlungsinformationen sicher?

• Die Zahlungsinformationen werden sicher von Klarna verarbeitet. Es werden keine Kartendaten an Gitzo übertragen oder von Gitzo gespeichert. Alle Transaktionen finden über Verbindungen statt, die entsprechend den neuesten Sicherheitsprotokollen nach Industriestandard verschlüsselt sind.

Wie hoch sind die Versandkosten? Wie lange dauert die Lieferung?

>Standardlieferung 5 €

Diese Versandart ist für alle Bestellungen verfügbar, Lieferzeit 3 bis 5 Werktage.

Ab einem Bestellwert von 150 € ist der Versand für alle Kunden kostenlos.

>Lieferung innerhalb von 48 Stunden 10 €

Dieser Service ist für alle Bestellungen verfügbar, die vor 14:00 Uhr von Montag bis Donnerstag erstellt werden.

Alle Bestellungen, die nach 14 Uhr bei uns eingehen, werden am nächsten Werktag (Feiertage ausgeschlossen) bearbeitet.

> UPS Access Point™

5€ Standardversand

10€ Express Versand

*Dieser Service ist für alle Bestellungen verfügbar, die vor 14:00 Uhr von Montag bis Donnerstag erstellt werden. Alle Bestellungen, die nach 14 Uhr bei uns eingehen, werden am nächsten Werktag (Feiertage ausgeschlossen) bearbeitet.

UPS Access Point™ ist für Bestellungen verfügbar, die auf der Web-Site von Gitzo aufgegeben wurden.

Dieser Service ist nicht verfügbar für Produkte, deren Größe das von VIDENDUM.festgelegte Maximum überschreiten. Ausnahmen sind möglich. In solchen Fällen wird UPS Access Point™ an der Kasse angezeigt

Warum wurde meine Bestellung nicht versendet/ geliefert?

Es gibt ein paar Gründe, die uns hindern könnten, Ihre Bestellung zu versenden.

Hier sind ein paar mögliche Ursachen:

• Das Produkt, das Sie bestellt haben, ist nicht auf Lager oder ist verloren gegangen.

• Sie wohnen in einem abgelegenen Gebiet, in das wir nicht liefern können.

• Sie haben eine falsche Lieferadresse angegeben.

• Bei Ihrer Bestellung ist ein Zahlungsfehler aufgetreten.

Wer wird meine Bestellung liefern?

Wir verwenden UPS für alle unsere Online-Bestellungen.

Bitte beachten Sie, dass für unseren Lieferservice eine Unterschrift erforderlich ist. Wenn Sie nicht erreichbar sind, wenn der Kurier versucht zu liefern, wird der Kurier die Lieferung neu terminieren und Sie werden über die Kontaktinformationen, die Sie angegeben haben, benachrichtigt.

Liefern Sie auch ausserhalb Deutschlands?

Produkte die auf der Gitzo Webseite bestellt wurden, können ausschließlich an Adressen in Deutschland versandt werden.

Kann ich Produkte auch an Postfächer/ Packstationen schicken?

Bestellungen können nicht an Postfächer/Packstationen versandt werden.

Kann ich das Datum und die Uhrzeit für die Lieferung auswählen?

Diesen Service unterstützen wir leider nicht. Wir empfehlen Ihnen daher, dass jemand an der angegebenen Adresse anwesend ist.

Versenden Sie an mehrere Adressen?

Diesen Service unterstützen wir leider nicht.

Bitte nehmen Sie für jede Versandadresse separate Bestellungen vor.

Wie sende ich ein Produkt zurück?

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen zurückgeben und wir erstatten Ihnen den Kaufbetrag.

Um ein Produkt an uns zurückzusenden, müssen Sie eine RMA erstellen.

Wenn Sie bereits registriert sind, können Sie direkt in Ihrem Account und unter „Meine Bestellungen“ und dann unter „Rücksendung“ auf die Bestellung klicken, die Sie an uns zurücksenden möchten.

Sollten Sie noch kein registriertes Benutzerkonto haben, können Sie den folgenden Link verwenden, geben Sie einfach die Bestellnummer und die verwendete E-Mail an.

Bitte stellen Sie sicher, dass sich die Produkte in dem Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben (Originalverpackung, Handbücher, Kabel, Etiketten). Andernfalls können wir Ihre Rücksendung nicht akzeptieren und keine Rückerstattung vornehmen.

Wenn Sie Schwierigkeiten beim Erstellen der Rücksendung haben, schreiben Sie uns unter folgendem Link.

Kann ich ein Produkt durch ein anderes ersetzen?

Bitte beachten Sie, dass es nicht möglich ist, ein Produkt zu ersetzen - Sie müssen die ursprüngliche Bestellung für eine Rückerstattung zurücksenden und dann eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufgeben.

Wo finde ich Patentinformationen zu einem Produkt?

Eine Kopie der Patentinformationen finden Sie im Downloadbereich der Produktdetailseite.

Wo finde ich eine vollständige Ersatzteilliste eines Produkts?

Eine vollständige Ersatzteilliste finden Sie im Downloadbereich der Produktdetailseite.

Alle Produkte, die über unsere Webseite bezogen werden, sind frei von Mängeln. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Wie sende ich ein Produkt zurück?

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen zurückgeben und wir erstatten Ihnen den Kaufbetrag.

Um ein Produkt an uns zurückzusenden, müssen Sie eine RMA erstellen.

Wenn Sie bereits registriert sind, können Sie direkt in Ihrem Account und unter „Meine Bestellungen“ und dann unter „Rücksendung“ auf die Bestellung klicken, die Sie an uns zurücksenden möchten.

Sollten Sie noch kein registriertes Benutzerkonto haben, können Sie den folgenden Link verwenden, geben Sie einfach die Bestellnummer und die verwendete E-Mail an.

Bitte stellen Sie sicher, dass sich die Produkte in dem Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben (Originalverpackung, Handbücher, Kabel, Etiketten). Andernfalls können wir Ihre Rücksendung nicht akzeptieren und keine Rückerstattung vornehmen.

Wenn Sie Schwierigkeiten beim Erstellen der Rücksendung haben, schreiben Sie uns unter folgendem Link.

Kann ich ein Produkt durch ein anderes ersetzen?

Bitte beachten Sie, dass es nicht möglich ist, ein Produkt zu ersetzen - Sie müssen die ursprüngliche Bestellung für eine Rückerstattung zurücksenden und dann eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufgeben.

Wie kann ich die einwandfreie Funktion meiner Produkte sicherstellen?

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Anleitung vor dem Gebrauch vollständig lesen, um das Produkt optimal zu nutzen und Probleme zu vermeiden. Hier sind einige wichtige Hinweise für Sie: Taschen und Rucksäcke: Geben Sie unsere Produkte nicht in Waschmaschinen und Trockner. Um Flecken zu entfernen, verwenden Sie milde Waschmittel und weiche Tücher. Nutzen Sie bei Regen oder enormer Sonneneinstrahlung unseren All Weather AW Cover, um sowohl Ihre Tasche bzw. Rucksack, als auch Ihre Ausrüstung zu schützen.

Stative:

• Trocknen Sie das Produkt nach Gebrauch bei Regen oder Feuchtigkeit.

• Das Eintauchen des Produkts in Meerwasser wird nicht empfohlen

• Zur Reinigung verwenden Sie milde Reinigungsmittel und weiche Tücher.

• Entfernen Sie regelmäßig Staub und Sand von den Verriegelungsschrauben und beweglichen Teilen.

• Schmiermittel Teflon wird empfohlen PTFE (Teflon).

Wo kann ich etwas zur Reparatur einschicken?

Besuchen Sie bitte unsere Seite Service & Reparatur.

Wie kann ich ein Ersatzteil kaufen?

Wenn Sie ein Ersatzteil benötigen, schauen Sie bitte unter Service & Reparatur

Wie kann ich mich als Marken-Botschafter vorschlagen?

Wenn Sie Marken-Botschafter werden möchten, teilen Sie uns bitte so viele Details wie möglich mit; senden Sie eine E-Mail an unsere Kommunikationsabteilung: manfrottoimagemore@videndum.com