Garantía Términos y Condiciones

 

Videndum Términos de Garantía y Condiciones de Garantía (TG&C)

 

1. General

1.1 Gracias por comprar un producto de Videndum Media Solutions ("Videndum") ("Producto").

1.2 Todos los Productos Videndum están cubiertos por una garantía completa del fabricante ("Garantía"), como se describe completamente a continuación., la cual no limita ningún derecho estatutario disponible para la persona que compró el producto ("Consumidor").

1.3 Esta Garantía protege al Cliente contra defectos de material o mano de obra durante el periodo de garantía ("Periodo de Garantía"), tal y como se define a continuación.

1.4 La duración de cualquier garantía legal disponible varía según la jurisdicción local. Sin embargo, como Videndum tiene plena confianza en la calidad de su Producto, se ofrecen extensiones adicionales de garantía limitada en algunos Productos a los compradores originales.

1.5 Los presentes Términos y Condiciones ("T&C") se aplican a los Productos adquiridos a partir del 1 de octubre de 2022. En caso de conflicto entre los Términos y Condiciones y cualquier documentación de garantía incluida en el embalaje del producto Videndum, se aplicará la documentación con la fecha más reciente.

1.6 Videndum garantiza que sus Productos han sido fabricados, probados e inspeccionados por sus equipos de Control de Calidad.

1.7 Existen dos niveles de Garantía:

1.7.1 Un primer nivel de Garantía lo ofrece la "Garantía Estándar". Esto es lo que puede ser requerido debido a la ley en el país en el cual los Productos Videndum son vendidos. Es válida a partir de la fecha de la primera compra, como lo demuestra el recibo de venta ("Fecha de Compra Original").

1.7.2 Un posible segundo nivel de Garantía adicional es ofrecido alternativamente por la "Garantía Extendida" o "Garantía de por Vida". Esta puede ser ofrecida por Videndum como una extensión limitada a la Garantía Estándar bajo circunstancias y sujeto a limitaciones, según el Artículo 2 y 3. 3.

1.8 A menos que sea requerido de otra manera debido a la ley de la jurisdicción donde el Producto ha sido comprado, estas Garantías son dadas al comprador original de los bienes solamente y no pueden ser cedidas, excepto con el previo acuerdo escrito de Videndum.

1.9 Para los propósitos de estos T&C, la persona que originalmente compró un Producto Videndum es referido como "Cliente" o "Comprador".

 

2. Tipos de garantías

2.1 Garantía Estándar

2.1.1 La cobertura, aplicación, exclusiones y términos relevantes de la Garantía Estándar son los proporcionados por la ley aplicable (estatuto) en la jurisdicción ("Jurisdicción") donde el Producto fue comprado.

2.1.2 En caso de que no exista una ley aplicable que requiera alguna Garantía o donde Videndum haya acordado proveer una Garantía Extendida, Videndum garantiza que sus Productos están libres de defectos en materiales y/o mano de obra bajo uso normal por el/los periodo/s de tiempo y bajo las condiciones establecidas a continuación en 2.3.

2.1.3 Videndum garantiza el Producto contra defectos latentes durante dos años a partir de la fecha de compra original. Sin embargo, la ley aplicable del País en el cual la compra es concluida puede proveer al Consumidor con derechos de garantía adicionales, que Videndum se compromete a honrar. Se recomienda encarecidamente a los Compradores que se informen al respecto.

2.2 Garantía Extendida

2.2.1 Además de la Garantía Estándar, Videndum proporciona, en ciertos Productos elegibles que el Comprador tiene que verificar cada vez, períodos de garantía extendidos y alternativos:

a) un periodo de Garantía gratuito, aplicable según las siguientes condiciones, a excepción de los Dispositivos Electrónicos (en adelante "Garantía Ampliada").

b) un periodo gratuito de Garantía de por Vida, aplicable a los Productos elegibles y mientras el Producto permanezca en propiedad del Cliente (en adelante, la "Garantía de por Vida"). La Garantía se considerará automáticamente anulada en caso de pérdida de la propiedad del Producto o en caso de fallecimiento del Comprador original. La Garantía de por Vida tiene una duración inicial de 120 (ciento veinte) meses, tras los cuales la confirmación de continuidad por un periodo adicional de 120 (ciento veinte) meses será responsabilidad del Cliente. El Cliente podrá confirmar la continuidad de la Garantía de por Vida al vencimiento de cada período de diez años, por una duración equivalente. La Garantía de por Vida no es cedible y/o transferible a terceros, ya sea por herencia o cualquier otro título de transmisión de propiedad. Los términos, condiciones y exclusiones de las Garantías de por Vida se especifican en las páginas web de los Productos para los que se ofrece la presente garantía. Se recomienda encarecidamente a los compradores que se informen al respecto.

2.2.2 La Garantía ampliada comienza a partir de la Fecha de compra original, siempre que se cumplan todas las condiciones siguientes

a) la Garantía ampliada se aplica a determinados productos elegibles según el artículo 2.4 y 2.5;

b) el Producto se adquiere a un "Distribuidor" o al propio Videndum a través de la página web de Videndum;

c) el Cliente ha registrado debidamente el Producto a través de la página web de Videndum dentro de los 60 días siguientes a la Fecha de Compra Original, según el artículo 2.4.

2.3 Bajo la Garantía Extendida o de por Vida, Videndum garantiza que sus Productos están libres de defectos en materiales y/o mano de obra bajo uso normal por el/los periodo/s de tiempo y bajo las condiciones detalladas en la web de Videndum y que pueden ser revisadas durante y después del registro del Producto.

2.4 Videndum ofrece una variedad de Productos, bajo diferentes categorías de accesorios para la captura de imágenes. Cada categoría de Producto puede ser ofrecida con una Garantía Extendida o Vitalicia diferente. La Garantía Extendida o de por Vida se aplica sólo a los Productos elegibles y sólo cuando el Producto ha sido válidamente registrado. El cliente debe comprobar el código del Producto en el sitio web. Al registrarse en línea para la Garantía Extendida o de por Vida, se considerará que el Cliente está de acuerdo y acepta los siguientes términos y condiciones de garantía, cualquier término y condición contenida en el sitio web en relación con la Garantía Extendida o de por Vida y la política de privacidad de Videndum. Si el Cliente tiene la intención de registrar su Producto para validar la Garantía Extendida o Vitalicia:

- En caso de compra de un Producto a través del sitio web, el Cliente recibirá un correo electrónico de Videndum con un enlace para registrar el Producto.

- En caso de compra de un Producto a un Distribuidor u otros sitios web, el Cliente tiene que registrar el Producto en el siguiente enlace: https://warranty.VidendumMediasolutions.com/home/register          

2.5 Se recomienda encarecidamente al Cliente que conserve el recibo como prueba de compra para que la Garantía sea válida. Para que la Garantía sea considerada válida y el Producto pueda ser reparado, el Cliente deberá enviar a Videndum el recibo de compra. Para más información sobre los términos y condiciones de la Garantía Extendida, si están disponibles, se recomienda al Cliente visitar Videndum.

2.6 Al aceptar la Garantía Extendida, el Cliente está de acuerdo en que los términos y condiciones, descritos por este TG&C y cualquier término y condición detallado en el sitio web de registro, representa el acuerdo completo entre el Cliente y Videndum. Esto se refiere a la responsabilidad de Videndum como fabricante, bajo la ley gobernante del país, estado o región donde el producto fue vendido. Ningún otro e

 

3. Exclusiones y limitaciones de la Garantía

3.1 Las Garantías descritas en estas TG&C no se aplican a defectos, fallos, daños o cualquier mal funcionamiento causados total o parcialmente por los siguientes casos:

 

- defectos (también estéticos), fallos de funcionamiento y averías (en adelante simplemente "Fallos") causados por un uso inadecuado del Producto, negligencia, mantenimiento y cuidados inadecuados o impropios, sobrecarga, manipulación, uso contrario a las recomendaciones o instrucciones que acompañan al Producto;

- Defectos causados por entornos corrosivos, entornos que contengan contaminantes en suspensión (silicona, óxido de aluminio, etc.) o choque térmico excesivo;

- Defectos producidos durante una modificación o como consecuencia de una reparación por parte del Cliente o de un tercero no autorizado (por Videndum);

- Averías debidas al desgaste (por ejemplo, componentes en contacto con superficies de apoyo como ruedas, pies, puntas, ...; piezas deslizantes; baterías; conectores y cables de conexión; ...);

- Fallos en componentes que constituyen consumibles; (por ejemplo baterías no recargables, lubricantes, ...);

- Fallos causados por el uso de accesorios o piezas no aprobadas por Videndum o no compatibles;

- Fallos resultantes del envío del Producto a Videndum para su reparación;

- Fallos resultantes del uso del Producto distinto de aquel para el que fue diseñado;

- cualquier instalación u operación de los Productos que no cumpla con los códigos de construcción, mecánicos, de plomería y eléctricos aplicables. 

3.2 Esta Garantía queda anulada si el número de producto o el número de serie del Producto ha sido alterado, desfigurado, eliminado o es ilegible.

3.3 Videndum no será responsable, bajo ninguna circunstancia, de cualquier daño especial, incidental o consecuente, directo o indirecto, incluyendo, pero no limitado a lesiones personales, daños a la propiedad, daños o pérdida de equipos, pérdida de beneficios o ingresos, costes de alquiler de reemplazos y otros gastos adicionales, incluso si Videndum ha sido advertido de la posibilidad de tales daños.

 

4. Datos/Artículos del cliente dejados en el producto

4.1 Videndum declina toda y cualquier responsabilidad por la pérdida de los Datos de la persona que haya utilizado el Producto ("Consumidor") o por cualquier daño ocurrido a otros medios de almacenamiento o propiedad perteneciente al Consumidor que no haya sido retirada por éste del Producto antes de su devolución para reparación. Se entiende que esta Garantía no cubre ningún hardware o software de terceros, que pueda ser vendido o empaquetado con el producto Videndum. El Cliente es totalmente responsable de realizar copias de seguridad del software o datos (si los hubiera) almacenados en el Producto. Videndum no será responsable de la pérdida de cualquier dato, sea cual sea la causa.

 

5. Como reclamar

5.1 Para el servicio de Garantía sobre defectos cubiertos durante el Periodo de Garantía, el Cliente tiene que contactar con el servicio de atención al cliente/centro de servicio del distribuidor de su país y seguir las instrucciones o consejos dados. Las reclamaciones realizadas en virtud de esta Garantía deben hacerse por escrito, por correo postal o electrónico, indicando todos los detalles del Producto. Esto incluye proporcionar una prueba de compra válida y legal (por ejemplo, factura original o recibo de venta) indicando la fecha de compra, nombre del revendedor, nombre del modelo o número de producto. Videndum emitirá entonces un número de autorización de devolución y proporcionará la dirección del centro de servicio del distribuidor para devolver el Producto.

5.2 El Producto en garantía debe enviarse por correo postal e incluir el recibo de venta fechado como prueba de compra. Si carga una Prueba de Compra válida durante el proceso de registro, no necesitará incluir el recibo. Si Videndum determina que algún Producto no está cubierto por ninguna Garantía, el Cliente tiene que pagar todas las partes, el envío para la reparación o devolución de dicho Producto.

5.3 Para obtener el Servicio de Garantía, el Cliente tiene que devolver el Producto o la(s) pieza(s) defectuosa(s), cuidadosamente embalada(s) y con la prueba de compra requerida al centro de servicio de la distribución local.

 

6. Obligaciones de Videndum

6.1 Si un Producto o cualquier parte del mismo falla debido a un defecto de fabricación o mano de obra, durante el Periodo de Garantía (Estándar y siempre que su registro para Garantía Extendida en cumplimiento con el Artículo 2.7, Videndum deberá alternativamente:

- reparar;

- enviar piezas de repuesto en garantía;

- emitir un reemplazo GRATUITO dentro de un período de tiempo razonable.

Si el Producto ha sido sustituido, la sustitución se hará por un modelo actual de la misma calidad y función equivalente. Sólo están cubiertos los elementos y la mano de obra originales, no alterados ni modificados. Las situaciones imprevistas serán valoradas caso por caso por Videndum, quedando sujetas a la discreción de ésta.

 

7. Reparaciones en Garantía

7.1 Las reparaciones efectuadas en virtud de la presente CGV deberán ser realizadas por un centro de servicio del distribuidor.

7.2 Ningún reembolso o garantía adicional será proporcionada por reparaciones llevadas a cabo por un centro de servicio no autorizado por Videndum. Videndum declina toda y cualquier responsabilidad por la reparación no autorizada.

 

8. Limitación de responsabilidad

8.1 En la máxima medida permitida por las leyes nacionales aplicables, esta Garantía será el ÚNICO Y EXCLUSIVO recurso que el Cliente podrá interponer contra Videndum.

8.2 Videndum NO será responsable de ningún daño directo, indirecto, especial, consecuente o punitivo, incluyendo, pero no limitado a, daños personales, daños a la propiedad, daños o pérdida de equipos, pérdida de beneficios o ingresos, costes de alquiler de reemplazos y otros gastos adicionales, incluso si Videndum ha sido advertido de la posibilidad de tales daños.

8.3 La limitación anterior se aplicará a las reclamaciones por muerte o daños personales, o cualquier responsabilidad legal por actos u omisiones intencionales y por negligencia grave.

8.4 En la medida máxima permitida por las leyes nacionales aplicables, SE EXCLUYE Y RECHAZA POR LA PRESENTE CUALQUIER GARANTÍA EXPRESA NO CONTEMPLADA EN EL PRESENTE, Y CUALQUIER RECURSO QUE, POR LA GARANTÍA CONTENIDA EN EL PRESENTE, PUDIERA SURGIR POR IMPLICACIÓN O APLICACIÓN DE LA LEY. ESTO INCLUYE LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO.

8.5 Las presentes limitaciones y exclusiones pretenden ser válidas y efectivas en las jurisdicciones que permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes. Por lo tanto, la aplicabilidad de esta cláusula debe verificarse caso por caso.

 

9. Norma técnica

9.1 El Producto no se considera defectuoso en términos de material ni de mano de obra, por el hecho de que pueda requerir modificaciones, con el fin de ajustarse a las normas técnicas o de seguridad nacionales o locales aplicables y/o a las configuraciones de red vigentes en cualquier país, distinto de aquel para el que el producto fue diseñado y fabricado originalmente, tal y como se indica en el Producto, en el embalaje original y/o en el manual del producto original.

9.2 Estas Garantías no cubrirán, y no se proporcionará reembolso alguno, por dicha modificación, ni por ningún daño que pueda surgir como consecuencia directa o indirecta.