Garanciális Feltételek

Regisztráld a termékedet és élvezd az előnyöket: meghosszabbított garanciát, gyorsabb javítást és termék-támogatást, közvetlen hozzáférést minden regisztrált termék adatához.

Garanciális feltételek a Videndum termékekre: Standard és kiterjesztett garancia

 

1. Általános feltételek

Köszönjük, hogy a Videndum Media Solutions (“Videndum”) termékét választotta (továbbiakban “Termék”).

A Videndum minden termékére a törvényileg is kötelező szavatossági és jótállási idő biztosítja, hogy a termékek megfelelnek annak a célnak, amelyre tervezték és nem rendelkeznek semmilyen alapanyag vagy gyártási hibával.

Azonban a Videndum hisz termékei kiemelkedő minőségében, ezért a törvényileg előírtnál hosszabb ideig vállalja termékeire a szavatosságot: Az ingyenesen, regisztrációval igénybe vehető "Kiterjesztett Garanciával" a szavatossági idő ingyenesen meghosszabbítható 10, 5 vagy 3 évre a vásárlástól számítva.

Jelen garanciális feltételek a 2022 október 1 után vásárolt termékekre vonatkoznak. Amennyiben a Videndum termékek csomagolásában található bármilyen dokumentáció és az ebben a dokumentumban ismertetett garanciális feltételek között ellenét lenne, a későbbi dátummal rendelkező dokumentum érvényes.

 

2. Két szintű garancia a Videndum termékekre

A Videndum termékeire két szintű garanciát vállal. Az első szint a Magyar és EU jogszabályban meghatározott Szavatosság és Jótállás.

Az alternatív második szintű szavatosság a kiterjesztett garancia, azaz  "Extended Warranty" vagy "Lifetime Warranty". Ezzel a Standard, törvényileg biztosított szavatosság hosszabbítható meg bizonyos termékek esetén. A feltételekkel és korlátozásokkal a 3. pontban kerülnek meghatározásra. Ez nem korlátozza a terméket vásárló személy ("Fogyasztó") rendelkezésére álló jogszabályi jogait.

Ha jogszabályban előírtak másképp nem rendelkeznek, ezeket a garanciákat csak a termék eredeti vásárlójára vonatkoznak nem lehet átruházni.

 

2.1  Törvényileg előírt szavatosság és jótállás avagy “Standard garancia”
Magyarországon a vásárlás időpontjától számítva 2 éves szavatosság vonatkozik a termékekre és a termék értékétől függően 1, 2 vagy 3 év jótállás.  

A jótállás időtartama:

a) 10 000 forintot elérő, de 100 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén egy év,

b) 100 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év,

c) 250 000 forint eladási ár felett három év.

A törvényileg előírt szavatosság és jótállás igénybevételéhez kérjük őrizze meg a vásárlást igazoló bizonylatot.

 
2.2 Kiterjeszett garancia (Extended Warranty)
A Videndum által vállalt szavatosság második szintje a "Kiterjesztett Garancia" (extended warranty) vagy bizonyos termékek esetén ennek elnevezése Élettartam garancia (lifetime warranty), amelyet a Videndum pluszban vállal a törvényileg meghatározott szavatosságon felül. (az elektromos termékekre nem vonatkozik)

A kiterjesztett garancia az eredeti vásárlás dátumától kezdődik, az alábbi feltételek teljesülése esetén:

a) a kiterjesztett garancia bizonyos termékekre vonatkozik, és termék típusonként a hossza eltérő lehet.

b) Magyarországi lakhellyel rendelkező vásárló csak Magyarországon, hivatalos partnertől vásárolt terméket tud a rendszerben regisztrálni. Amennyiben Manfrotto termékét külföldön vásárolta, kérje a külföldi kereskedő segítségét a termék regisztrációhoz. A hivatalos partnerboltok aktuális listája az alábbi linken található: www.manfrotto.com/hu-hu/partnerboltjaink/

c) a Fogyasztó a terméket a Vásárlás napjától számított 60 napon belül a Videndum weboldalán keresztül szabályszerűen regisztrálta az alábbi linken

https://warranty.videndummediasolutions.com/

A regisztrálás pár percet vesz igénybe, és segít a Manfrottonak, hogy a termékek kiemelkedő minőségét megtartsa.

A Kiterjeszettt vagy Élettartam Garanciára való online regisztrációval az Ügyfél elfogadja a feltételeket a kiterjeszett vagy élethosszig tartó garanciára és a Videndum adatvédelmi szabályzatát.

 

Mennyi időre  és mire vonatkozik a kiterjesztett garancia?

A kiterjesztett vagy élettartamra szóló garancia időtartama alatt a Videndum garantálja, hogy termékei anyag- és/vagy gyártási hibáktól mentesek normál használat mellett, a részletezett időtartam(ok)ig és feltételek mellett.

A Videndum számos terméket kínál. Minden termékkategóriához eltérő kiterjesztett vagy élethosszig tartó garancia vehető igénybe. Az igénybe vehető garancia hosszát megtalálja az egyes termék aloldalakon a weboldalunkon a termék adatoknál a garancia fülre kattintva. 

 

Az ingyenes Élethosszig tartó jótállási időszak (mely specifikus termékekre vonatkozik)  mindaddig tart, amíg a Termék a Fogyasztó tulajdonában marad (a továbbiakban: Élettartam garancia). A garancia automatikusan érvényét veszti a Termék tulajdonjogának elvesztése vagy az eredeti Fogyasztó halála esetén. Az Élettartam-garancia kezdeti időtartama 120 (százhúsz) hónap, ezt követően a fogyasztó kérésére meghosszabbítható további 120 (százhúsz) hónapig. A Fogyasztó minden tízéves időszak lejártakor, azonos időtartamra megerősítheti az Élettartam-garancia folyamatosságát. Az Élettartam Garancia nem ruházható át harmadik félre sem öröklés, sem más tulajdonjog átruházás útján. Az Élettartamra szóló garanciák feltételeit és kizáró tényezőit azon Termékek weboldalain határozzák meg, amelyekre a jelen jótállás vonatkozik.

 

3. Kivételek és Korlátozások

A törvényileg biztosított és a kiterjesztett garancia által nyújtott szavatosság sem érvényes az alábbi esetekben:

· a Termék nem rendeltetésszerű használatából, hanyagságból, nem megfelelő karbantartásból, túlterhelésből, kezelésből, a Termékhez mellékelt ajánlásokkal vagy utasításokkal ellentétes használatból eredő hibák (akár esztétikai) (a továbbiakban egyszerűen „Hibák”);

· korrozív környezet, levegőben szálló szennyeződéseket (szilikon, alumínium-oxid stb.) tartalmazó környezet vagy túlzott hősokk okozta hibák;

· A módosítás során, vagy a Megrendelő, vagy egy jogosulatlan harmadik személy által végzett javítás következtében fellépő hibák;

· Kopásból eredő hibák (például támasztófelületekkel érintkező alkatrészek, például kerekek, lábak, hegyek, ...; csúszó alkatrészek; pl. cipzárak; akkumulátorok; csatlakozók és csatlakozókábelek; ...);

· A fogyóeszközöket alkotó alkatrészek hibái; (például nem újratölthető akkumulátorok, kenőanyagok);

· A Videndum által nem jóváhagyott vagy nem kompatibilis tartozékok vagy alkatrészek használatából eredő hibák;

· A terméknek a Videndum részére szervizbe történő szállításából eredő hibák;

· A terméknek a tervezett-től eltérő használatából eredő hibák;

· a Termékek bármely olyan telepítése vagy üzemeltetése, amely nem felel meg a vonatkozó építési, mechanikai, vízvezeték- és elektromos előírásoknak.

Ez a garancia érvényét veszti, ha a termékszámot vagy a terméken lévő sorozatszámot megváltoztatták, eltávolították vagy olvashatatlan.

A Videndum semmilyen körülmények között nem vállal felelősséget semmilyen közvetlen vagy közvetett különleges, véletlen vagy következményes kárért, ideértve, de nem kizárólagosan a személyi sérülést, az anyagi kárt, a berendezés károsodását vagy elvesztését, az elmaradt nyereséget vagy bevételt, a cserebérlés és egyéb járulékos költségek, még akkor is, ha a Videndumot tájékoztatták az ilyen károk lehetőségéről.

 

4. Adatok vagy személyes tárgyak melyek a termékben maradtak

A Videndum elhárít minden felelősséget a Terméket használó személy ("Fogyasztó") adatainak elvesztéséért, vagy a Fogyasztóhoz tartozó egyéb adathordozókban vagy vagyontárgyakban bekövetkezett károkért, amelyeket a Fogyasztó nem távolított el a termék javításra való visszaküldése előtt. Ez a garancia nem vonatkozik harmadik féltől származó hardverre vagy szoftverre, amelyet a Videndum termékkel együtt értékesítenek vagy csomagolnak. A Fogyasztó teljes mértékben felelős a Termékben tárolt szoftver vagy adatok (ha vannak ilyenek) biztonsági mentésért. A Videndum nem vállal felelősséget semmilyen adatvesztésért, bármilyen okból is.

 

5. A garancia érvényesítése

A garanciális időszak alatt felfedezett hiba esetén Vegye fel a kapcsolatot azzal a viszonteladóval, ahol a Terméket vásárolta vagy közvetlenül a forgalmazóval (elérhetőség: https://www.manfrotto.com/hu-hu/customer-service/szerviz/) kérjük hozza magával a vásárlást igazoló dokumentumot (pl. eredeti számla vagy vásárlási bizonylat), amely tartalmazza a vásárlás dátumát, a viszonteladó nevét, a modell nevét vagy a termék számát.

Ha a Videndum megállapítja, hogy bármely Termékre nem vonatkozik semmilyen garancia, a Fogyasztónak kell kifizetnie az összes alkatrészt, a szállítási költséget a termék javításáért vagy visszaküldéséért.

A jótállási szolgáltatás igénybevételéhez a Fogyasztót fel kell kérni, hogy a terméket vagy a hibás alkatrész(eke)t gondosan becsomagolva és a vásárlást igazoló dokumentummal együtt jutassa el a kereskedőhöz vagy közvetlenül a forgalmazó szervízébe.

 

6. Videndum kötelezettségei

Ha egy Termék vagy annak bármely része gyártási vagy anyaghiba miatt meghibásodik, a jótállási időszak alatt (feltéve, hogy a kiterjesztett jótállásra megfelelően regisztrált) a Videndumnak az alábbi alternatívák állnak rendelkezésére:

· javítás;

· garanciális alkatrészek küldése;

Ha a Terméket már nem gyártják, a cserét egy ugyanolyan minőségű és egyenértékű funkciójú aktuális modellre kell végrehajtani. 

 

7. Garanciális javítások

A javításokat - amennyiben lehetséges - a forgalmazó szervizközpontjában végzik el..

A nem Videndum által felhatalmazott szervizközpont által végzett javításokra nem vállalunk visszatérítést vagy további garanciát. A Videndum elhárít minden felelősséget a jogosulatlan javításért.

 

8. Korlátozott felelősség

A vonatkozó nemzeti törvények által megengedett maximális mértékig ez a garancia az EGYETLEN ÉS KIZÁRÓLAGOS jogorvoslat, amellyel az Ügyfél felléphet a Videndum ellen.

A Videndum NEM vállal felelősséget semmilyen közvetlen, közvetett, különleges, következményes vagy büntető jellegű kárért, beleértve, de nem kizárólagosan a személyi sérülést, vagyoni kárt, a berendezés károsodását vagy elvesztését, elmaradt haszon vagy bevétel, cserebérlés költségeit és egyéb további költségeket, még akkor is, ha a Videndumot tájékoztatták az ilyen károk lehetőségéről.

A fenti korlátozás vonatkozik a halálesettel vagy személyi sérüléssel kapcsolatos követelésekre, vagy a szándékos és súlyos gondatlanságból elkövetett cselekmények vagy mulasztások miatti bármely törvényi felelősségre.

 

9. Műszaki szabványok

A termék nem tekinthető anyag- vagy gyártási hibásnak azért, mert nem felel meg a vonatkozó nemzeti vagy helyi műszaki vagy biztonsági szabványoknak és/vagy bármely országban hatályos hálózati beállításoknak. Kivéve azt, amelyre a terméket eredetileg tervezték és gyártották és ezt a Terméken, az eredeti csomagoláson és/vagy a Termék kézikönyvében feltüntették.

A jelen jótállás nem terjed ki az ilyen módosításokra, sem pedig olyan károkra, amelyek közvetlen vagy közvetett következményeként merülhetnek fel.