Retur

Angrerett/Returrett
Du har iht kjøpsloven 14 dager full returrett når du handler hos oss.
Angreperioden utløper 14 dager etter dagen du:

• har mottatt varen din eller 
• mottar den siste varen når det gjelder en avtale som inkluderer flere varer som er bestilt i en og samme bestilling og som leveres separat. 

I juni 2014 trådte en ny kjøpslov i kraft. Kjøpsloven tillater nå også retur av varer kjøpt i nettbutikker hvis emballasjen er ødelagt og produktet er testet. Det er en forskjell mellom å angre på kjøpet og å returnere kjøpet. 

Angrerett: 
Du må varsle oss innen 14 dager etter at du har mottatt varen hvis du angrer på kjøpet. Send en e-post til ordre@turascandinavia.com. I meldingen må du tydelig informere oss om at du vil utøve din angrerett. 

Dette gjelder bare varer i uåpnet emballasje som ikke har blitt brukt. Du kan ikke angre bare ved å nekte å godta varen uten å gi oss en klar melding om dette. 

Returrett:
Du må varsle oss innen 14 dager etter mottak av varen hvis du ønsker å returnere kjøpet. Send en e-post til ordre@turascandinavia.com. I meldingen må du tydelig informere oss om at du ønsker å utøve din returrett. 

Du er kun ansvarlig for å redusere verdien av produktet ved annen håndtering enn det som er nødvendig for å bestemme produktets type, egenskaper og hvordan det fungerer. Med andre ord, du kan prøve produktet på samme måte som om du hadde prøvd det i en fysisk butikk. 

Hvis produktet er testet på en annen måte enn beskrevet ovenfor, mener vi at det har blitt brukt, noe som betyr at du bare får tilbake deler av eller ingenting av kjøpesummen hvis du angrer deg basert på  produktets kommersielle verdi.

For å få tilbake hele kjøpesummen, må du derfor gjøre det samme som du gjør i en fysisk butikk. Du kan prøve produktet, men ikke bruke det.

Refusjon av kjøpesummen: 
Hvis du bruker angreretten din, vil vi tilbakebetale alle beløp vi har mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (unntatt ekstra kostnader som oppstår hvis du velger en annen leveringsmetode enn den billigste standardleveransen som tilbys av oss), uten unødig forsinkelse og i alle fall innen 14 dager fra datoen vi mottar melding om din beslutning om å kansellere denne avtalen.

Hvis du bruker returretten, vil vi refundere hele beløpet du opprinnelig betalte for produktet til deg. Ved en reduksjon i verdien du er ansvarlig for, trekkes dette fra kjøpesummen. 

Vi refunderer alltid med samme betalingsmåte som du brukte for den opprinnelige transaksjonen. 

Du som kunde er ansvarlig for porto for returen.