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¿Necesito una cuenta para hacer pedidos en Gitzo.com/es-es/?

No es necesario registrarse para hacer pedidos; puedes pasar por caja como invitado.

¿Debo crear una cuenta en el sitio web de Gitzo?

>No es necesario registrarse para realizar pedidos, pero al crear una cuenta, puedes maximizar tu experiencia de compra y aprovechar al máximo el sitio añadiendo comodidad. Además, ciertas características y beneficios de nuestro sitio web sólo están disponibles si se ha registrado.
Ejemplos de sólo algunos de esos grandes beneficios incluyen la capacidad de mantener una libreta de direcciones para facilitar el envío a diferentes direcciones; la capacidad de crear y gestionar su lista de deseos y el seguimiento de su historial de pedidos.

¿Qué hago si he olvidado mi contraseña?

Si has olvidado la contraseña de tu cuenta, clica en el botón ¿HAS OLVIDADO TU CONTRASEÑA? durante el proceso de registro. Se te indicará que restablezcas la contraseña a través de un correo electrónico de restablecimiento de contraseña enviado a la dirección de correo electrónico utilizada al registrar la cuenta.

¿Puedo ver mi historial de pedidos en Gitzo.com/es-es/?

Debes tener una cuenta registrada para ver el historial de pedidos.
Se muestra en tu cuenta online. Los pedidos que se muestran aquí son sólo los realizados después de registrarse en una cuenta.

¿Están seguros mis datos personales?

Por favor, ten la seguridad de que tu información personal se mantiene privada.
Para más detalles, visita nuestra Política de Privacidad.

¿Qué métodos de pago aceptan?

El sitio web de Manfrotto acepta los siguientes métodos de pago para las compras en línea:

Master Card, Visa, American Express, Paypal.

¿Cuándo se cargará en mi tarjeta de crédito?

El importe adeudado se deducirá de su tarjeta de crédito en cuanto su pedido esté listo para ser procesado.

¿Por qué no funciona mi tarjeta?

Sentimos que tengas problemas, puede deberse a una gran variedad de razones. Accede a tu cuenta y asegúrate de que has introducido la dirección de facturación correcta y los datos exactos de tu tarjeta de crédito. ¿Sigues teniendo problemas? Contacta con nosotros al 937 507 205 .

¿Cómo aparecerá el cargo en mi tarjeta de crédito?

El cargo en tu tarjeta de crédito aparecerá en el apartado "SPN*VitecImgDistIT".

¿Están protegidos los datos de mi tarjeta de crédito?

¡Por supuesto!. Nuestro proveedor de procesamiento de pedidos y control del fraude, es una organización que cumple con todos los procedimientos y obligaciones que impone la certificación PCI de nivel 1.

Pedidos inferiores a 99€: 6,99€ | Pedidos superiores a 99€: GRATIS
*sólo en días laborables

¿Cuánto costará la entrega y cuánto tiempo tardará?

Los gastos de envío y manipulación tienen un importe de 8,35€ fijo en pedidos inferiores a 99 euros.

La entrega se realiza en 24/72 horas desde la recepción del correo electrónico de confirmación de pedido. Realizamos envíos a Península Ibérica e Islas Baleares.

*No realizamos pedidos a Ceuta, Melilla y/o Islas Canarias. Los envíos se realizan con la empresa de transporte SEUR.

¿Por qué no se ha enviado/entregado mi pedido?

Hay algunas razones que pueden impedir que podamos enviar tu pedido.

Estas son algunas de las posibles causas:

• El producto(s) que has pedido está agotado o descatalogado.

• Vives en una zona remota y no podemos entregar allí.

• Has especificado una dirección de entrega incorrecta.

• Es posible que se haya producido un problema de pago al realizar el pedido.

¿Quién va a entregar mi pedido?

Utilizamos SEUR para todos los pedidos de nuestra página web.

Por favor, ten en cuenta que para nuestro servicio de entrega, se requerirá una firma. Si no estás disponible cuando el mensajero intente realizar la entrega, el mensajero reorganizará la entrega y se te notificará a través de la información de contacto que hayas proporcionado para este fin

¿Realizan envíos fuera de España?

Todos los productos pedidos en el sitio web de Gitzo ES sólo pueden ser enviados a direcciones dentro de España.

¿Puedo elegir la fecha y la hora de entrega de la mercancía?

Lamentablemente, no admitimos este servicio; recomendamos que alguien esté presente en la dirección especificada para recibir el envío.

¿Envía a varias direcciones?

Lamentablemente, no ofrecemos este servicio.

Te animamos a realizar pedidos por separado para cada dirección.

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver un producto en un plazo de 30 días y estaremos encantados de devolverte el dinero.

¿Cómo devuelvo un producto?

Es muy fácil solicitar una devolución

Para devolvernos un producto, debes crear un RMA.

Si ya estás registrado, puedes ir directamente a tu perfil y hacer clic en Mis pedidos y, a continuación, en Devolver en la orden correspondiente al pedido que deseas devolvernos.

Si no estás registrado para solicitar su devolución, puedes utilizar. el siguiente enlace es suficiente para indicar, tu apellido, número de pedido y dirección de correo electrónico utilizado.

 

Si tienes dificultades para crear tu devolución, escríbenos aquí.

Todos los productos nuevos suministrados a través de nuestro sitio web están garantizados sin defectos. Se aplican los derechos de garantía legales.

¿Cuáles son los términos y condiciones de la garantía estándar de Gitzo?

Los productos Gitzo en España están cubiertos por una garantía estándar de 2 años desde la fecha de compra. Dependiendo del tipo de producto, el periodo de garantía puede ampliarse hasta 7 años desde la fecha de compra. Para obtener información completa sobre las garantías de los productos, visita nuestro "Portal de garantías" y selecciona el producto concreto que te interese.



Si buscas un centro de servicio y reparación, visita nuestra página Servicio de reparación.

IMPORTANTE:Ten en cuenta que todas las garantías sólo son válidas para los productos adquiridos en tu país de residencia y a través de uno de nuestros canales autorizados, en este caso, a través de nuestra página web Gitzo.com/es-es/ o a través de uno de nuestros distribuidores autorizados. Gitzo no ofrece ningún tipo de garantía para los productos que hayan sido comprados a un minorista no autorizado, sin ningún tipo de exclusión.

Mi producto no funciona, ¿Qué debo hacer?

Si observas que un producto no funciona como esperabas, te recomendamos que contactes con el Servicio de Atención al Consumidor.

¿Qué debo hacer para mantener mi producto en buen estado?

Por favor, lee completamente las instrucciones antes de usar el producto para sacarle el máximo partido y evitar cualquier problema. Aquí tienes algunos consejos importantes:

 

Mochilas y bolsas: no pongas nuestras bolsas en la lavadora ni en la secadora. Utiliza detergentes suaves y paños suaves para eliminar las manchas.

 

Trípodes:

 

- Secar el producto después de su uso en condiciones de humedad.

 

- No se recomienda sumergir el producto en agua de mar.

 

- Utiliza detergentes suaves y paños suaves para la limpieza.

 

- Elimina periódicamente el polvo y la arena de los tornillos de bloqueo y las piezas deslizantes.

 

- Lubricantes de teflón, se recomienda el uso de PTFE.

¿Dónde puedo encontrar las instrucciones de cuidado?

Los detalles sobre cómo mantener y cuidar adecuadamente tus productos los encontrarás dentro de la caja del propio producto.