Menu
Chercher
Supprimer
    Mon panier

    a votre service
    Entrez votre question

    • PLEASE TYPE AT LEAST 3 CHARACTERS TO START THE SEARCH

    Foire Aux Questions

      CONTACTEZ KIBO POUR PLUS D’INFORMATIONS : (866) 520-6480

      Acheter en ligne

      Mon Compte

      Suivi de Commande

        Paiements

        Transport & Livraison

        Orders Under $149: Standard– $8.95 | Orders Over $149: Standard – FREE
        2 Day* Delivery - $19.99 | Overnight* Delivery - $24.99
        *business days only

        • COMBIEN COUTE LA LIVRAISON ? ET COMBIEN DE TEMPS PREND-ELLE ?

          Gitzo.com fournit la méthode de livraison suivante :

          Livraison standard, 2-5 jours ouvrables, 8€

          Livraison standard gratuite à partir de 149€ d'achats.

          *Du lundi au jeudi pour les commandes passées avant 14h

        • POURQUOI MA COMMANDE N’A-T-ELLE PAS ETE EXPEDIEE/LIVREE ?

          Quelques sont les raisons qui peuvent nous empêcher d’expédier votre commande.

          Voici quelques raisons possibles :

          • Le(s) produit(s) commandé(s) est/sont en rupture de stock ou en rupture de stock temporaire.

          • Vous vivez dans une zone reculée où on ne peut vous livrer.

          • Vous avez renseigné une adresse de livraison incorrecte.

          • Il y a eu un problème de paiement lorsque vous avez passé la commande.

        • QUI S’OCCUPE DE LA LIVRAISON DE MA COMMANDE ?

          UPS s’occupe de livrer toutes les commandes de notre site.

          Une signature vous sera demandée pour notre service de livraison. Si vous êtes absent lors de la livraison, le transporteur réarrangera la livraison et vous en informera via les coordonnées que vous aurez communiquées.

        • LIVREZ-VOUS EN DEHORS DE LA FRANCE ?

          Les commandes passées sur Gitzo.com/fr-fr ne peuvent être livrées qu’en France Métropolitaine.

        • EST-IL POSSIBLE DE CHOISIR LA DATE ET L’HEURE DE LA LIVRAISON ?

          Nous ne proposons pas ce service, la présence d’une personne est fortement souhaitée à l’adresse de livraison.

        • LIVREZ-VOUS A PLUSIEURS ADRESSES ?

          Nous ne proposons pas ce service.

          Veuillez passer des commandes séparées pour chaque adresse d’expédition.

        Retours & Remboursements

        Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner le produit sous 30 jours et nous vous rembourserons le montant de votre achat.

         

        Pour retourner un produit, il vous suffit d’obtenir un numéro d’autorisation de retour (RMA).

        Kibo, notre partenaire pour le traitement des commandes et le service client, vous fournira le numéro RMA. Contactez-les au 877-412-7467.

        • COMMENT RETOURNER UN PRODUIT ?

          Pour retourner un produit, il vous suffit d’obtenir un numéro d’autorisation de retour (RMA). C’est Kibo, notre partenaire pour le traitement des commandes et le service client, qui vous fournira ce numéro. Contactez-les au

          0811 850 121</p>
        • QUELLE EST LA POLITIQUE DU RETOUR ?

          Si vous avez reçu le produit, vous devez le retourner au plus rapidement possible à l’adresse fournie par KIBO dans les 30 jours suivant sa livraison. Les détails concernant le lieu de retour du produit seront mentionnés dans les documents de retour. Vous serez alors chargé de retourner le produit par une méthode appropriée avec un suivi.

          Si nous ne recevons pas le produit, nous pourrions vous facturer le ramassage de votre colis à votre adresse

        Garantie & Réparation

        Tous les nouveaux produits proposés sur notre site web sont garantis sans défauts. Les droits de garantie légale s’appliquent.

        • QUELLES SONT LES CONDITIONS DE GARANTIE DE MANFROTTO ?

          Les produits Gitzo sont couverts par une garantie limitée de deux ans à compter de la date d’achat. Selon le produit, les délais de garantie peuvent être prolongés jusqu’à 10 ans à compter de la date d’achat. Pour toute information sur la garantie de produit, veuillez visiter notre portail de garantie et sélectionnez le produit de votre choix.

          N’hésitez pas à visiter notre page

          Service et Réparation si vous recherchez un Service Après-Vente. IMPORTANT: Vous devez savoir que les garanties ne sont valides que sur les produits achetés dans le pays de résidence et à travers nos canaux autorisés, soit le site Manfrotto France ou chez l’un de nos revendeurs agréés. Manfrotto ne garantit en aucun les produits acheté en dehors de notre réseau de revendeurs.

        • OU ENREGISTRER MON PRODUIT POUR UNE EXTENSION DE GARANTIE ?

          N’hésitez pas à consulter notre page d' Extension de Garantie pour prolonger la garantie de votre produit Gitzo. Vous devrez y communiquer les informations sur votre achat pour compléter l’enregistrement de votre extension de garantie.

        Conditions générales de Garantie

          Autres Informations